Políticas de Devoluciones y Reembolsos
Generalidades
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.
Productos no elegibles para devolución
Algunos tipos de productos están exentos de devolución, entre ellos:
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Productos perecederos (alimentos, flores, diarios o revistas)
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Productos de uso íntimo o sanitario
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Materiales peligrosos
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Líquidos o gases inflamables
Además, no se aceptan devoluciones de:
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Tarjetas de regalo
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Productos de software descargables
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Algunos artículos de salud y cuidado personal
Comprobante de compra
Para completar una devolución, es obligatorio presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
No envíes el producto directamente al fabricante.
Reembolsos parciales
Existen situaciones en las que solo se otorgarán reembolsos parciales, tales como:
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Libros con signos evidentes de uso
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CDs, DVDs, VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
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Productos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a nuestra responsabilidad
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Productos devueltos luego de los 30 días desde la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.
En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo determinado, dependiendo de la entidad bancaria o procesador de pago.
Reembolsos demorados o no recibidos
Si aún no recibiste tu reembolso:
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Verificá nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contactá a la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede existir una demora administrativa.
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Consultá con tu banco.
Si luego de estos pasos el reembolso aún no se acredita, comunicate con nosotros a: fyazelectronica@gmail.com
Productos en oferta
Solo los productos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso.
Los productos en oferta o liquidación no tienen devolución.
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de que el producto esté defectuoso o dañado.
Para solicitar un cambio por el mismo producto, escribinos a fyazelectronica@gmail.com y enviá el artículo a:
Av. Santa Ana 3934, Córdoba, Argentina.
Regalos
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Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se otorgará un crédito por el valor del producto una vez recibida la devolución.
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Si el producto no fue marcado como regalo o fue enviado primero al comprador, el reembolso se realizará al comprador original, quien será notificado de la devolución.
Envíos de devoluciones
Para devolver un producto, deberás enviarlo a:
Av. Santa Ana 3934, Córdoba, Argentina.
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
En caso de aprobarse un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado del monto total.
El tiempo de entrega de un producto cambiado puede variar según la localidad.
Para productos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No garantizamos la recepción de envíos sin seguimiento.
¿Necesitás ayuda?
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, podés contactarnos a:
fyazelectronica@gmail.com
Nota legal
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que otorga la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.